For nogle uger siden oplyste pressen på Bornholm, at en del passagerer i morgenmyldretiden ikke var kommet med en BAT-bus, fordi den var fyldt helt op. Der var ifølge pressen primært tale om skoleelever til 10. KlassesCenter, Erhvervsskolen og Bornholms Gymnasium i Rønne.
BAT fik fat i en lokal vognmand, der kunne hente de strandede passagerer kort før kl. 8.30. Det blev i pressen endvidere oplyst, at en del af de unge enten var gået hjem eller havde fundet anden transport til Rønne. Det får os til at erindre bornholmerne om, at BAT også har en rejsegaranti. På BAT’s egen hjemmeside kan bl.a. læses:
»Ordningen er en garanti til vores passagerer om, at alle BAT’s busafgange, således som de er nævnt i køreplanerne, gennemføres som planlagt, medmindre BAT i god tid har informeret om, at noget andet er tilfældet.
Vi har indført rejsegarantien, fordi vi tror på, at vores produkt og ydelser er i orden. At BAT kort sagt er en virksomhed, som man kan stole på!
Hvis vi ikke kan leve op til dette løfte, betaler vi en taxa i stedet for.
Rejsegarantien træder i kraft, hvis du som passagerer oplever mere end 20 minutters forsinkelse på en af BAT’s afgange, eller er ude for, at din bus er så forsinket, at du kommer for sent til en korresponderende bus. Det sidste forudsætter, at forbindelsen er fremhævet i køreplanen som mulig med tegnet ud for omstigningsstedet.
Bliver du udsat for en af tingene, kan du rekvirere en taxa. Du skal selv lægge ud for betalingen, og efterfølgende få refunderet beløbet af BAT.«
Læs selv på BAT’s hjemmeside om, hvordan man får sine udlæg refunderet og om, hvornår rejsegarantien ikke gælder.
Vi sender også gerne hele teksten om rejsegarantien via mail (men kun via mail). Skriv i så tilfælde til næstformand Kirsten Lund-Hansen på mail-adresse:klh@post.cybercity.dk
Bornholms Passagerforening
9. september 2011
Kirsten Lund-Hansen
Næstformand
Harbovej 125
3700 Rønne
