Antallet af personer, der beder om udbetaling fra Rejsegarantien, når der opstår forsinkelser på rejsen (inklusive færgeoverfarten) mellem Rønne og København med IC Bornholm (minimum 30 minutter), er meget lavt, og det tyder nok på, at »besværet« med at søge om erstatning har været for omfattende.

Det har vi adskillige gange påpeget over for DSB’s strækningsansvarlige, Søren Møller. Nu er der indført en betydelig mere smidig ansøgningsprocedure … og det hele kan ordnes hjemme fra computeren.

Ved at anvende internetsiden:

er passageren nu fri for at skulle sende almindelig post med diverse dokumenterende bilag.

Uanset om den rejsende har anvendt billet eller klippekort, kan hjemmesiden anvendes til ansøgningen om udbetaling af Basis Rejsegaranti. Dog gælder formularen ikke, hvis passageren anvendte et pendler- og/eller periodekort.

Passageren skal stadig dokumentere rejsen, men det kan nu være i form af en fil med en print-selv-billet eller et indscannet klippekort. Gem i alle tilfælde samtlige »dokumenter«.

For passagerer, der har anvendt sms-billet, skal der udfyldes en anden blanket, men et link til denne blanket findes på den nævnte hjemmeside.

Husk at bruge Rejsegarantien – og for hele rejsen. Det er et gode for passagererne.

Bornholms Passagerforening

25. juni 2011

Kirsten Lund-Hansen

Næstformand

Harbovej 125

3700 Rønne